In questo post analizzeremo i principali errori linguaggio del corpo che spesso si incontrano sul web. Qui alla Formae Mentis siamo “fissati” con la comunicazione non verbale, scriviamo articoli, libri, partecipiamo spesso a trasmissioni radio e TV, ci scambiamo anche esperienze con aziende estere, e lavoriamo ogni giorno per testare scientificamente i nostri argomenti.

Quando poi emergono su alcuni siti internet articoli scritti da aziende, che pur facendo formazione, parlano del linguaggio del corpo usando termini astratti e confusi, ci accorgiamo con amarezza, di quanta strada abbiamo ancora da fare per informare in maniera decente il pubblico. Questo post è scritto sulla base di quanto letto in vari articoli sul linguaggio del corpo di alcuni siti italiani: se l’analisi non funziona è perché spesso si commettono gravi errori linguaggio del corpo dovuti a lacune pratico-teoriche.

I più comuni errori linguaggio del corpo negli esercizi

Uno degli esercizi più usati (ed assolutamente da evitare) è di questo tipo:

Il fine di questo esercizio sarebbe quello di ascoltare il proprio corpo, perché lo stare un quella posizione, ci invierà (dopo un bel po di tempo) delle emozioni simili a quelle delle persone nella foto. Questo tipo di esercizio non ha nessun fondamento scientifico, fa perdere tempo (e se stai pagando un corso, perdi anche soldi) e presuppone l’assenza assoluta della conoscenza delle micro-espressioni facciali e del FACS.

Per un esperto in micro-espressioni facciali, la parola “espressione ambigua” non esiste, ma c’è di più, riesce a capire quale emozione sta provando esattamente la persona che ha davanti in una frazione di secondo, addirittura un secondo prima che il suo interlocutore ne sia cosciente. Durante i nostri seminari, insegniamo cosa cercare e dove cercare all’interno del viso, e nulla è lasciato al caso.

Ammettiamo per assurdo che questo esercizio funzioni, sappiamo che il nostro viso riesce a combinare più di 10.000 espressioni possibili, se ci esercitiamo almeno una volta al giorno su ogni espressione, ci vorranno esattamente 27 ANNI e 4 MESI per imparare tutte le espressioni possibili.

Immaginiamo un venditore, quanto tempo dovrebbe avere a sua disposizione per riuscire a capire che emozione sta provando il suo cliente, usando questo metodo? Basta girare un po’ su internet e troverete un secondo esercizio, addirittura più fantasioso, tra gli errori linguaggio del corpo più diffusi: chiedere a un amico di pensare a un momento felice o triste e replicare la sua postura per “indovinare” l’emozione. Questo genere di cose non funziona perché non si basa su metodologie scientifiche, ma su semplici “intuizioni”.

Linguaggio del corpo – Come operare correttamente?

Sei un venditore che fa visita al suo cliente? Bene. Lascialo parlare, fatti dare più informazioni possibili e non mi riferisco al solo verbale; infatti chiunque mentre parla, accompagna il verbale con vari segnali analogici e saperli interpretare insieme alle micro-espressioni, non è affatto difficile.

Segui questo semplice protocollo:

1. Valuta il contesto in cui tutto avviene
2. Quali unità d’azione (AU) si sono messe in moto nel viso? (Con il FACS e il METT potrai conoscere quale emozione sta realmente provando il tuo interlocutore)
3. Valuta i riverberi gestuali: ossia altri gesti che ti confermano il gesto iniziale che hai notato.

Facciamo un esempio: Un singolo gesto non significa nulla, ma se l’interlocutore incrocia le braccia, ha una prossemica leggermente arretrata, con le labbra serrate che vanno verso un angolo della bocca… ti sta dimostrando il suo disprezzo.

Evitare gli errori linguaggio del corpo con la formazione

In genere bastano due giorni di formazione. A patto che siano fatti da docenti esperti, certificati FACS, METT e MIX. Ti aspetto al nostro prossimo evento sul linguaggio del corpo e micro espressioni facciali… sì, parleremo anche del FACS, METT e altre metodologie per capire subito le emozioni.