Migliorare la comunicazione per mantenere alta l’autostima
**Migliorare la comunicazione** è un passo fondamentale per il benessere psicofisico. Il nostro cervello ha capacità infinite, però linguisticamente parlando, ha anche grandi limitazioni. Ad esempio, quando ascoltiamo qualcuno, le parole positive non hanno un effetto potente quanto quello delle parole negative.
Quando riceviamo dei complimenti ci fa piacere, sicuramente, però tutto finisce lì con un semplice “grazie”. Quando invece riceviamo un giudizio negativo, le cose cambiano drasticamente: autostima, comunicazione, emozioni e orgoglio ne risentono immediatamente.
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Perché i giudizi ci colpiscono così tanto?
Finché supponiamo che nella comunicazione non ci siano giudizi, ci concentriamo sull’informazione. Non appena però intercettiamo parole legate alla nostra identità o alla nostra autostima, l’attenzione si sposta totalmente sul giudizio. Saper gestire questi momenti è il primo segreto per **migliorare la comunicazione** interpersonale.
— V. Birkenbihl, 2003
Questo significa che ciò che facciamo ha come fine l’apparire in modo positivo. Se riceviamo feedback positivi, ci vediamo positivamente e il nostro atteggiamento mentale ne giova. Al contrario, feedback negativi continui possono portarci a dubitare di noi stessi, impedendoci di svolgere anche i compiti più semplici. Per approfondire, leggi anche la nostra analisi sulla sincerità delle emozioni.
L’importanza del Feedback per migliorare la comunicazione
Solo attraverso il confronto con gli altri possiamo stimare quanto valiamo. Il feedback è essenziale, specialmente quando facciamo qualcosa per la prima volta. Come spiego nel mio manuale su fabiopandiscia.it, la qualità del feedback determina la qualità della relazione.
- In ambito lavorativo: il giudizio del capo o la scelta del cliente.
- In ambito privato: il responso degli amici sui nostri comportamenti.
Il rischio: Frasi come “Non capisco cosa vuoi da me!” o “Non è quello che ha detto, ma come me lo ha detto” sono segnali di un feedback che sta minacciando l’autostima e la gestione del tempo.
Lamentele e Qualità Percepita
Le lamentele negli uffici sono un sintomo chiaro di problemi comunicativi. Se ignorate, evolvono in climi pesanti, mancanza di collaborazione e pianificazioni errate. L’immagine di un’azienda passa attraverso la sua capacità di **migliorare la comunicazione**: i clienti percepiscono subito se i segnali inviati sono congruenti con la mission aziendale.
Per comunicare bene all’esterno, è necessario che il livello di comunicazione interno sia ottimo. Ogni membro dell’organizzazione è un vettore dell’identità aziendale.
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Fabio Pandiscia
Founder – The Silent Edge | Formae Mentis
